Estado do Sistema AEVPA - - Plataforma Plano Aluno - Mensagem de "Acesso negado" – Detalhes do incidente

Experimentando uma interrupção parcial

Plataforma Plano Aluno - Mensagem de "Acesso negado"

Resolvido
Parcialmente indisponível
Início há aproximadamente 1 mêsDurado 7 dias

Afetado

Software Microabreu

Parcialmente indisponível de 7:53 PM para 10:40 AM, Operacional de 7:53 PM para 10:40 AM

Plataforma "PAA" (Plano Anual de Atividades)

Operacional de 7:53 PM para 10:40 AM

Plataforma Plano Aluno v6 (avpa.giae.com.pt)

Parcialmente indisponível de 7:53 PM para 10:40 AM

Atualizações
  • Resolvido
    Resolvido

    ✅ Notificação de Estado da Rede e Serviços

    Incidente Resolvido

    ℹ️ Contexto

    Este alerta visa informar sobre a resolução de um incidente que afetou o(s) Sistema(s) de Informação do Agrupamento de Escolas.

    📋 Detalhes do Incidente

    • Resumo:
      O incidente relacionado com a plataforma Plano Aluno, que originava a mensagem de erro “Acesso negado” para alguns docentes, encontra-se parcialmente resolvido.

    • Impacto nos utilizadores:
      O acesso à plataforma encontra-se restabelecido para os docentes afetados.

    • Ações tomadas:
      Foram efetuadas atribuições manuais de permissões e aplicada a correção técnica disponibilizada pela MicroAbreu, garantindo a normalização do funcionamento da plataforma.

    • Estado atual:
      🟢 Todos os serviços encontram-se operacionais.

    🔄 Encerramento

    Não são esperadas mais ocorrências relacionadas com este incidente.
    Em caso de novos constrangimentos, será emitida nova notificação.

    Mais informações poderão ser consultadas no Painel do Estado.

  • Identificado
    Identificado

    📢 Notificação de Estado da Rede e Serviços

    Incidente identificado / em análise

    ℹ️ Contexto

    Este alerta visa informar sobre a identificação de um ou mais incidentes que afetam o(s) Sistema(s) de Informação do Agrupamento de Escolas.

    📋 Detalhes do Alerta

    • Resumo:

      Quando os docentes acedem à plataforma Plano Aluno, é apresentada a mensagem de erro: “Acesso negado”, mesmo estando todos os docentes associados ao grupo correto de permissões de acesso.

      Incidente relacionado com o ticket da MicroAbreu: #PA-26393095.

    • Impacto nos utilizadores:
      Alguns docentes encontram-se impossibilitados de aceder à plataforma, sendo apresentada a mensagem de “Acesso negado”.

    • Ações em curso:
      Atribuição manual de permissões, pela seguinte ordem de prioridade:

      • Educadores de Infância;

      • Professores titulares;

      • Diretores de turma;

      • Docentes de Educação Especial;

      • Restantes docentes.

    • Aguarda-se igualmente o lançamento de uma atualização por parte da MicroAbreu, com vista à correção definitiva deste comportamento (“bug”).

    • Próxima atualização:
      A próxima atualização dependerá da disponibilização da correção técnica pela MicroAbreu.

    🔄 Atualizações

    Se necessário, será enviada uma atualização sobre este incidente.

    Mais informações poderão ser consultadas no Painel do Estado.

    Pedimos desculpas por qualquer inconveniente!